রেফারেন্স

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি এবং রক্ষা করি

dcc999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখে। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন, আমরা শুধু সেই ডেটাই সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে এবং পেমেন্ট প্রসেস করতে দরকার।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজমিনিমাল ডেটা সংগ্রহস্থানীয় আইন মেনে চলালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
dcc999 আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি এবং রক্ষা করি
আমাদের পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

আমরা আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র সেই টিম মেম্বাররা অ্যাক্সেস পান যাদের অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বা পেমেন্ট সাপোর্টের জন্য দরকার। আমাদের সার্ভার নিরাপদ ডেটা সেন্টারে থাকে এবং নিয়মিত অডিট হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন শুধু সেই গেম প্রদানকারী-এর সিস্টেমের সাথে শেয়ার হয় এবং আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে ছাড়া অন্য কোথাও যায় না। আপনি যদি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা আছে, তাহলে সাপোর্টে জানান এবং আমরা অ্যাক্টিভিটি লগ চেক করব।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডিটেইল এবং সেশন টোকেন ট্রান্সমিশনে এবং স্টোরেজে সুরক্ষিত থাকে। আপনার ব্রাউজার লক আইকন দেখাবে যখন আপনি লগইন পেজে থাকবেন।

কুকি নোটিশ

আমরা সেশন কুকি এবং পছন্দ কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন স্ট্যাটাস এবং ভাষা সেটিংস মনে থাকে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারেন; কুকি ব্লক করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন রাখি এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনের জন্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

আপনার অধিকার

আপনি আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধ প্রসেস করব এবং সম্পন্ন হলে কনফার্মেশন পাঠাব, স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রসেস করি। অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে আপনি নিজেও কিছু তথ্য আপডেট করতে পারেন, যেমন পেমেন্ট মেথড বা মোবাইল নম্বর। যেকোনো উদ্বেগের জন্য আমাদের সরাসরি জানান — আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রেসপন্স দিই।

লাইভ চ্যাট লবিতে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের এজেন্ট সরাসরি উত্তর দেবেন এবং প্রয়োজনে আপনার অনুরোধ এসকেলেট করবেন যাতে ডেটা টিম তা দেখতে পারে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন এবং কোন তথ্য আপনি পরিবর্তন বা মুছতে চান তা উল্লেখ করুন। আমরা আইডি যাচাই করার পর আপনার অনুরোধ প্রসেস করব এবং কনফার্মেশন পাঠাব।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল লগইন করে সেটিংসে যান এবং প্রোফাইল সেকশনে আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট মেথড বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। পরিবর্তনগুলি তাৎক্ষণিক সেভ হয় এবং আপনার পরবর্তী সেশন থেকে কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত হয় তা নিচে বিস্তারিত দেওয়া আছে। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট চ্যাটে আমাদের জানান এবং আমরা সরাসরি উত্তর দেব।

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট মেথড বিবরণ, সেশন লগ এবং লেনদেন রেকর্ড রাখি যাতে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং জমা-উত্তোলন সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধু সেই ডেটাই নিই যা প্ল্যাটফর্ম চালাতে দরকার।

আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেন ID শুধু পেমেন্ট গেম প্রদানকারী-এর সিস্টেমে যায় যাতে তারা ট্রানজ্যাকশন কনফার্ম করতে পারে। আমরা এই তথ্য অন্য কোথাও শেয়ার করি না এবং এনক্রিপ্ট করে রাখি।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে আপনার প্রোফাইল সেটিংস খুলুন এবং মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট মেথড আপডেট করুন। আরও বড় পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অনুরোধ প্রসেস করব।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং ছাড়া অন্য কোনো কারণে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, এবং তখনও শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য দরকারি তথ্যই শেয়ার হয়।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি এবং তারপর মুছে ফেলি।

লবিতে লাইভ চ্যাট খুলুন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন। আমরা আপনার প্রশ্ন পর্যালোচনা করব এবং সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাঠাব।